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Archives mensuelles : février 2017

Accueil » Archives pour février 2017
Vente, Négociation : Rebondissez Sur 4 Objections « Classiques » De Votre Client

Vente, négociation : rebondissez sur 4 objections « classiques » de votre client

  • 27 février 2017
  • Relation et Service Client
  • 0 commentaire

Vous êtes en rendez-vous de vente/de négociation avec un client et devez forcément faire face aux remarques définitives qu'il vous lance : « Je n'ai pas eu le temps d'y réfléchir », « Je dois en référer à ma direction », « Je veux d'abord regarder…

Intelligence économique Et Gestion De L’information

Intelligence économique et gestion de l’information

  • 16 février 2017
  • Intelligence économique, Management
  • 0 commentaire

Les managers d'aujourd'hui ont perdu l'habitude de recevoir des télécopies, c'est un moyen de communication qui tend à disparaître. En revanche, d'autres vecteurs d'informations se multiplient : les mails évidemment, les flux RSS auxquels les managers sont abonnés, les flux…

Managers Et Leaders : Des Parallèles Avec L’actualité Politique

Managers et leaders : des parallèles avec l’actualité politique

  • 10 février 2017
  • Management
  • 0 commentaire

Il est intéressant de faire un parallèle entre certains faits saillants de l'actualité et la vie quotidienne de l'entreprise. Nous avions analysé le rôle du manager et celui du leader dans l'entreprise d'aujourd'hui (voir mon article « Leader, manager ? Des…

Relation Client : La Fin De La Fidélité ?

Relation Client : la fin de la fidélité ?

  • 3 février 2017
  • Relation et Service Client
  • 0 commentaire

Vous faites vos courses dans votre supermarché habituel. Au rayon jambon pré-emballé, la marque du jambon que vous choisissez d'habitude est en rupture de stock. Que faites-vous ? Si vous avez un besoin impérieux de ce produit et pas de temps…

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