Contrôle numérique : les bons réflexes du manager

Le 9 juillet dernier, la CNIL a actualisé ses recommandations sur le contrôle de l’activité des salariés. Pour vous manager, comment traduire ces principes au quotidien ?

Tout dispositif de contrôle doit répondre à un objectif légitime et rester proportionné. Les collaborateurs doivent également être informés des données collectées et de leur finalité.
Voici quatre situations qui méritent une attention particulière, et la manière de les aborder.

1. Votre collaborateur apparaît régulièrement « absent » sur Teams ?

Gardez-vous d’en faire un indicateur d’implication. Un statut Teams renseigne sur une connexion. Pour apprécier la contribution, appuyez-vous sur des éléments liés au travail : résultats, engagements tenus, qualité, coopération.

2. Les données de badgeage vous donnent accès aux horaires d’arrivée et de départ ?

Interrogez d’abord leur finalité. Un badge destiné à gérer ou sécuriser l’accès aux locaux ne devient pas, de ce seul fait, un outil d’évaluation de l’assiduité ou de l’engagement.

3. Vous managez à distance et manquez de visibilité ?

Convenez de repères explicites : quel résultat est attendu ? Pour quand ? Avec quel degré d’autonomie ? Quels points d’étape sont utiles ?
Vous déplacez ainsi votre regard de la présence numérique vers le travail réellement accompli.

4. Vous constatez une baisse de contribution ?

Revenez aux faits et à leur impact : « Les deux derniers livrables ont été remis après l’échéance prévue, ce qui a retardé la validation de l’équipe. Que pouvons-nous mettre en place pour sécuriser les prochains délais ? »
Vous créez ainsi les conditions d’un échange utile, centré sur la situation et les solutions.

Finalement, avant d’utiliser une donnée numérique dans un entretien, une évaluation ou un recadrage, gardez 3 questions réflexes :

• Pourquoi ai-je accès à cette donnée ?
• Puis-je l’utiliser dans ce but ?
• Que m’apprend-elle réellement sur le travail de mon collaborateur ?

Les outils numériques permettent de mesurer toujours davantage
Votre enjeu de manager : choisir des indicateurs qui éclairent le travail plutôt que des traces qui donnent seulement l’impression de le mesurer.