Une récente étude* montre l'importance des outils numériques dans la relation entre une entreprise et ses clients. Cette présence du numérique dans la Relation Client repose notamment sur deux facteurs qui s'imposent à l'entreprise. Il y a d'abord des…
Le coaching, c'est pour les gens faibles, incompétents ou qui vont mal FAUX ! Tout le monde rencontre dans sa vie professionnelle des situations de changement compliquées à gérer, une nécessitéd’adaptation face à un nouveau contexte, des situations stressantes difficiles…
Le burn-out puis le bore-out ont fait la une des revues de management et des sites d'informations ces derniers mois (j'ai d’ailleurs publié sur ces sujets, voir notamment « Les managers doivent connaître les dangers du bore-out »).Va-t-on observer de la…
Pour le collaborateur comme pour le manager, selon les circonstances, l'entretien annuel d'évaluation peut être vécu comme un moment peu agréable voire comme une source de tension potentielle. C'est pourtant l'occasion pour le manager de s'entretenir de façon constructive avec…
Un récent sondage montre que 93,5% des salariés français se plaignent du bruit sur leur lieu de travail ! Et les trois quarts indiquent que leur employeur n'a mené aucune action pour réduire ce problème, ou que les actions tentées…
En cette période où la réforme de l'orthographe fait rage, il me semble judicieux d'en appeler également au retour des fondamentaux dans l'expression même des cadres et des dirigeants. Nous avons vu combien certains rencontraient des difficultés à exprimer clairement…
Motiver une équipe est une démarche permanente pour le manager et un élément intrinsèque à l'efficacité de l'équipe. Les neurosciences apportent un regard intéressant sur cet aspect du comportement de chacun. Une étude* qui s'intéresse à la motivation dans l'univers…
S'il ne s'est pas encore déroulé, tout salarié et tout manager doivent aujourd'hui, chacun de leur côté, préparer l'entretien professionnel. Il me semble important de mettre l'accent sur cette étape clé de l’entretien, ainsi que sur un point parfois trop…
Au fil de notre parcours professionnel, nous pouvons éprouver à certains moments clés, le besoin d'un appui « extérieur » pour faciliter un travail sur soi. Il ne s'agit en rien de recourir à une thérapie : le besoin est simple,…
Je constate que le bore-out figure parmi les thèmes phares évoqués dernièrement dans plusieurs parutions, sans détrôner cependant le burn-out, mal profond devenu phénomène de « mode ». Le bore-out, engendré par l'ennui au travail, suscite de nombreuses polémiques, tant il semble…