Il est une pratique qui est (très) rarement mise en place dans l'art de la négociation : l'appel à un médiateur. Nombreux sont ceux qui pensent même que la médiation n'intervient que lorsqu'il y a litige. Alors que le médiateur en…
Apprécier le travail du manager peut être un réel casse-tête pour son N+1 lors de son entretien d'évaluation. Quelle grille appliquer ? Quels critères retenir ? De façon générale, s'il est un sujet sur lequel il peut être compliqué de poser un…
Confiance et négociation forment un couple gagnant : disposer de la confiance de son prospect/client est un atout précieux. Il est des leviers de confiance sur lesquels le négociateur peut influer pour amener son interlocuteur à dire plus facilement « oui ». Analysons-les.…
On l'oublie souvent, mais une négociation est un jeu de pouvoir : celui de conduire un interlocuteur à accepter votre produit ou votre service. Mais peut-être devrais-je dire de pouvoirS. Car il y a de multiples autres pouvoirs qui entrent en…
De nombreuses démarches ont été décrites sur la gestion d'une négociation, et notamment comment transformer le « non » d'un interlocuteur décisionnaire réticent en « oui ». Speciman est d'ailleurs en pointe sur ce sujet et vous propose de nombreuses formations sur-mesure (voir notre…
Kodak a inventé la photo numérique dans les années 80. Pourtant, souhaitant continuer à développer ses produits « historiques », l'entreprise n'a pas exploité cette invention. Rapidement dépassée dans ce domaine par des concurrents, Kodak a fait faillite. BlackBerry a inventé un…
Une très intéressante expérience sur le travail de groupe a été réalisée à la fin du XIXe siècle par l'universitaire français Maximilien Ringelmann. Elle se base sur le jeu « de la corde ». Deux personnes tirent chacune sur l'extrémité d'une corde…
Si près de 99 % des français écoutent de la musique (régulièrement ou non), nombreux sont ceux qui ne se doutent pas du pouvoir des sons. Car le son n'est pas seulement un outil de divertissement à travers la musique, il…
Nous connaissons depuis les années 70 le syndrome de Stockholm. Aussi troublant que cela paraisse, il n'est pas réservé aux victimes de prises d'otages, mais s'inscrit aussi désormais dans la sphère professionnelle. De récentes études nous éclairent sur ce sujet.…
Le reporting est souvent décrit par les collaborateurs comme chronophage : la hiérarchie demande toujours plus d'indices de performance. C'est une demande justifiée, il est normal d'évaluer les résultats obtenus et d'ajuster, le cas échéant, les moyens mis en œuvre pour…