Confiance et négociation forment un couple gagnant : disposer de la confiance de son prospect/client est un atout précieux. Il est des leviers de confiance sur lesquels le négociateur peut influer pour amener son interlocuteur à dire plus facilement « oui ». Analysons-les.…
On l'oublie souvent, mais une négociation est un jeu de pouvoir : celui de conduire un interlocuteur à accepter votre produit ou votre service. Mais peut-être devrais-je dire de pouvoirS. Car il y a de multiples autres pouvoirs qui entrent en…
De nombreuses démarches ont été décrites sur la gestion d'une négociation, et notamment comment transformer le « non » d'un interlocuteur décisionnaire réticent en « oui ». Speciman est d'ailleurs en pointe sur ce sujet et vous propose de nombreuses formations sur-mesure (voir notre…
Kodak a inventé la photo numérique dans les années 80. Pourtant, souhaitant continuer à développer ses produits « historiques », l'entreprise n'a pas exploité cette invention. Rapidement dépassée dans ce domaine par des concurrents, Kodak a fait faillite. BlackBerry a inventé un…
Une très intéressante expérience sur le travail de groupe a été réalisée à la fin du XIXe siècle par l'universitaire français Maximilien Ringelmann. Elle se base sur le jeu « de la corde ». Deux personnes tirent chacune sur l'extrémité d'une corde…
Si près de 99 % des français écoutent de la musique (régulièrement ou non), nombreux sont ceux qui ne se doutent pas du pouvoir des sons. Car le son n'est pas seulement un outil de divertissement à travers la musique, il…
Nous connaissons depuis les années 70 le syndrome de Stockholm. Aussi troublant que cela paraisse, il n'est pas réservé aux victimes de prises d'otages, mais s'inscrit aussi désormais dans la sphère professionnelle. De récentes études nous éclairent sur ce sujet.…
Le reporting est souvent décrit par les collaborateurs comme chronophage : la hiérarchie demande toujours plus d'indices de performance. C'est une demande justifiée, il est normal d'évaluer les résultats obtenus et d'ajuster, le cas échéant, les moyens mis en œuvre pour…
Il est parfois nécessaire de revenir aux fondamentaux. Une étude* très pertinente nous le rappelle : pour obtenir le meilleur de ses collaborateurs et susciter leur engagement, il ne suffit pas de leur accorder des augmentations ou d'installer un espace récréatif…
Les managers ont un nombre croissant de responsabilités, doivent jongler entre bien-être de leurs collaborateurs et objectifs ambitieux, composent avec l'incursion du numérique dans leur univers professionnel... et peuvent devenir fragiles et en proie à la fatigue. Bien sûr, des…