On le sait, une « bonne » équipe génère une intelligence collective qui confère au groupe des capacités supérieures à la somme des capacités de chacun des individus qui le composent. Mais il est une autre composante intrinsèque à l'équipe performante : l'intelligence…
Il est des situations où la prise de décision au sein de l'équipe peut poser problème, générer des tensions et finir en catastrophe. C'est le cas du paradoxe d'Abilene, le connaissez-vous ? Le paradoxe d'Abilene par l'exemple Ce paradoxe a été…
Nous sommes tous acteurs de nos journées de travail : nous pouvons influer sur leur déroulement et prendre de « bonnes » habitudes afin de maîtriser notre énergie. Le cadre rassurant du quotidien établi peut altérer l'envie de changement, et notamment de changement…
Une nouvelle façon de s'exprimer s'impose peu à peu dans l'univers professionnel. Des mots ludiques, des expressions plus « tendres » viennent remplacer de nombreux termes utilisés jusqu'alors. Et cela ne concerne pas que les start-up : de grandes entreprises sont touchées par…
Ça y est, vous avez rendez-vous avec un journaliste pour parler de vos services, de vos produits, de votre structure, de votre travail,... Voilà qui peut s'avérer d'une grande importance pour vous et votre carrière. Seul hic, vous ne maîtrisez…
La méditation de pleine conscience est une discipline issue notamment de la méditation bouddhiste et qui suscite l'intérêt des neuroscientifiques. En vogue au plan médiatique, elle déborde aujourd'hui du cadre personnel pour un plus grand bien-être et fait l'objet de…
Vous allez intégrer un nouveau poste de manager, voilà une perspective enthousiasmante. Que vous soyez jeune manager ou déjà aguerri, peut-être ressentez-vous un peu d'appréhension, ce qui est bien normal. Pour vous aider à franchir cette étape, il me semble…
Vous les imaginez responsables, transparents, francs et crédibles... mais une étude* montre que les managers ont souvent recours au mensonge dans leur activité professionnelle. Pour éviter d'avoir à annoncer une mauvaise nouvelle, ils sont plus des trois quarts à mentir !…
Vous restez travailler au mois d'août, et la motivation vous manque... Beaucoup de vos interlocuteurs chez vos clients sont en vacances, vos collègues ont déserté l'espace de travail. Les touristes remplacent les autochtones, les rues se vident, bref la période…
Il me semble utile de mettre l'accent sur une étude récente* relative à la Relation Client. Près d'un consommateur français sur deux est passé, en 2017, à la concurrence car il s'inquiétait de l'utilisation de ses données personnelles ou parce…